DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

¿QUÉ HACER SI TU MATE ESTÁ PINCHADO?

Si notas que tu mate tiene alguna filtración, no te preocupes, seguí estos pasos:

  • Contactanos por WhatsApp o Instagram para informar el problema.
  • Traenos el mate para que lo revisemos. La evaluación dura entre 1 y 2 días hábiles.
  • Si confirmamos que el mate está efectivamente pinchado, te lo solucionamos al momento.

 

IMPORTANTE: 

Los mates no vienen curados, por lo que es fundamental que los cures correctamente y que siempre cebes por debajo de la virola para evitar filtraciones que no son fallas del producto.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES QUE NO REALIZAMOS:

No aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Mates, Termos, Bombillas o accesorios que estén rotos, rajados o abollados fuera del local.
  • Daños ocasionados por mal uso o manipulación incorrecta.

 

RECOMENDACIONES AL RETIRAR TU PRODUCTO:

Te recomendamos revisar bien los productos al momento de retirarlos para evitar inconvenientes posteriores.